La Conciergerie des chats, comment se passe une garde de chat à Nantes ?
Faire appel à La Conciergerie des chats, c'est l'assurance d'un service professionnel 100% dédié à vos chats sur les communes de Saint Herblain, Basse-Indre et Nantes.
Au cours d'une visite pour chat à domicile, outre les missions essentielles, je prends le temps de partager un moment privilégié avec votre chat selon son envie et son caractère. Je suis très attachée à la parole, aux échanges interactifs sans contrainte pour le chat. Ma connaissance en comportement félin rend mon approche idéale pour le plus grand respect du chat.
LES DIFFÉRENTES ÉTAPES
1/ La pré-visite avant cat-sitting
Lors de ce précieux et premier rendez-vous, je vais donc faire connaissance avec vous et vos chats…
Mais pas n'importe comment !
J'agis avec douceur, discrétion et tact, je ne cours pas après les chats ou ne les prends pas dans les bras, je les laisse venir tranquillement à moi, me sentir, laisser leurs odeurs sur mes jambes… Parfois ça étonne les clients, mais le chat tout comme l'humain n'aime pas le contact forcé et je veux que la première approche se passe le mieux possible !
Donc ne soyez pas étonné si j'ai un comportement détaché, c'est mon approche et elle me réussit plutôt bien, en particulier avec les chats sensibles !
Concernant les modalités :
- On commence par les papiers, lecture du contrat, vos éventuelles questions, la signature…
- Ensuite, je vous pose des questions précises afin de remplir la fiche personnalisée répertoriant les informations essentielles et vos consignes pour vos chats et le domicile…
- On passe à la visite du lieu de vie de vos félins… Là encore, je prends des notes…
- On valide les dates de visites et le montant total (au préalable, j'envoie un devis), vous réglez soit au comptant, soit le solde si un acompte a déjà été versé…
- On essaie ensemble le trousseau de clés, et, si vous ne pouvez pas le confier immédiatement, on fixera la date de remise des clés quelques jours avant votre départ à un point de rendez-vous que je vous donnerai…
- Le cas échéant, vous me montrez où se trouve le local poubelles…
Si vous faites ensuite de nouveau appel à mes services, on pourra effectuer les formalités par mail et je vous inviterai à venir me porter les clés, cela vous économisera un déplacement payant.
2/ Modalités de paiement d'une garde de chat
- Le paiement global est demandé avant le début de la prestation. (L'été un acompte de 50% peut être demandé en guide de réservation ferme)
- Les modes de paiement acceptés : virement de préférence, chèque et espèces acceptés (Si paiement par chèque, l'encaissement sera fait avant le début de la prestation)
- Pas de remise ni de négociation. En tant que professionnelle indépendante, je fournis un service de qualité à la hauteur des tarifs demandés : fidélité, rapport de confiance, respect des engagements, compétences en rapport avec l'animal, assurance responsabilité civile pro, etc.
- Je propose un arrangement de paiement en plusieurs fois sans frais : cela fonctionne à la manière d'une réservation de vacances, vous réservez 2... voire plusieurs mois en avance, on met en place un échéancier afin que tout soit réglé avant votre départ uniquement par virement.
Aucune garde de chat ne commencera sans le paiement au comptant.
3/ Déroulement d'une visite à domicile pour vos chats
Inclus dans un passage d'une durée d'environ de 30mn* :
- Renouvellement nourriture et eau
- Nettoyage des gamelles
- Hygiène de la litière et autour
- Interaction et distraction
- Petit brossage d'entretien
- État des lieux du domicile
- Nouvelles systématiques durant la prestation.
- La relève du courrier et l'arrosage des plantes sont des services gracieux et non obligatoires.
- Je n'oublie pas votre intérieur et je tiens à ce que vous retrouviez votre domicile comme vous l'avez quitté dans le meilleur des cas.
*La durée d'une visite est d'environ 30mn... Mais, c'est une moyenne, car cette durée peut varier (plus longue ou écourtée) en fonction de l'état d'esprit de vos compagnons félins… Cette flexibilité a pour but de répondre au mieux aux besoins des chats selon leur sociabilité, leur besoin d'interaction et leur tolérance aux étrangers !
4/ Ce que je ne fais pas ou ne gère pas lors d'une garde de chat
- Les grosses pathologies nécessitant des injections type chat diabétique.
- Les chats ayant des soucis neurologiques type épilepsie.
- Les chats ayant besoin d'un suivi de médicament à heure fixe.
- Les chats ingérables quand il s'agit de leur donner un médicament.
- Les chats trop âgés ou incontinents qui demandent de la surveillance.
- Les chats n'ayant pas de chatière qui demandent à rentrer ou sortir dans la journée.
- Plus d'1 passage par jour pour des questions d'organisation.
5/ Autres modalités d'un cat-sitting
Restitution des clés
- Si vous avez payé la pré-visite, je peux vous rendre les clés en mains propres à votre domicile.
- Si vous êtes venu me les porter, je vous inviterai à venir les chercher au même endroit.
- Pas de remise en boite aux lettres hormis si vous êtes présent pour les récupérer.
Visite de courtoisie
- Rencontre sans formalité ni signature de contrat que je facture comme une pré-visite pour éviter les abus trop nombreux par le passé !
En tant que professionnelle de la garde d'animaux, je m'engage à...
- Faire que ce service soit accessible à tous avec notamment un paiement possible en plusieurs fois sans frais.
- M'assurer de la sécurité, du confort et de l’hygiène de l’animal et prendre les initiatives nécessaires en cas de doute.
- Respecter mon contrat auprès de l'animal et de son propriétaire, et ce, jusqu'au bout.
- Garder un contact permanent avec le client par tout mode à sa convenance (éventuellement assorti de photos).
- Toujours prévenir le client pour tout problème survenant avec l'animal ou le domicile.
- Avoir un périmètre réduit afin de privilégier une qualité de service.
- Ne pratiquer aucun acte vétérinaire (aucune injection ni diagnostic…) et contacter un vétérinaire en toute circonstance.
- Ne jamais maltraiter en aucune manière l’animal ou les animaux qui me sont confiés.
- Circuler au domicile du client en conservant un maximum de discrétion.
- Ne jamais remettre les clés du client à une tierce personne sans son autorisation.
- Ne pas utiliser les objets ou équipements du domicile du client sans rapport avec les tâches à effectuer.
- Posséder les agréments et certifications obligatoires pour exercer en tant que professionnelle au contact des animaux.
- Être titulaire d'un contrat d'assurances responsabilité civile et professionnelle.
- Faire le maximum pour assurer le suivi de la prestation auprès d'une autre collègue avec accord du client si je devais être dans l'incapacité d'effectuer ma mission.
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Laetitia et Sylvain de Nantes
Depuis quelques années où vous venez chez nous pendant nos absences, nous avons toujours été satisfait de vos prestations.
Dao & Kiko vous en sont reconnaissants 😉 et nous aussi.
C'est rassurant dans un premier temps de savoir qu'il y a vos passages quotidiens et les petites attentions, messages, photos et vidéos.
Continuez à nous rassurer, merci pour tout.
Sanshi de Saint-Herblain
Merveilleux travail de sa part. Je confie mes clés sans stress. Et mon chat 🐱 est très vite en confiance en sa présence. Vraiment, je suis content de l'avoir trouvé…
Marion de Basse-Indre
Floriane intervient plusieurs fois par an auprès de notre chat depuis 9 ans. Nous avons pleinement confiance en elle au point de lui laisser nos clés. Ses prestations sont précieuses en notre absence et nous avons chaque fois une photo de notre chat. Nous recommandons les yeux fermés.
Véronique de Saint-Herblain
Floriane prend soin de mon chat en mon absence depuis des années. C'est tout confort pour moi, je pars sereinement. Et je retrouve un chat en pleine forme et zen. Prestations sérieuses & de qualité, c'est en toute confiance que je fais appel aux services de Floriane.
Graziella & Julien de Nantes
Vous pouvez sans souci confier votre/vos boule(s) de poils à Floriane qui est la nounou de Pablo et Punky, depuis de nombreuses années maintenant et qui la connaissent bien ! Floriane est sérieuse et attentionnée. Elle a le droit à un accueil chaleureux quand elle passe les voir ! Vous pouvez tester en toute confiance, vous ne serez pas déçu.